Clause de Confidentialité

PRÉAMBULE

Skills (ci-après « nous », « notre », « Skills ») opère les plateformes skills-logistic.com, ayoplus.biz, et le service PayoPlus. Nous attachons une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de nos utilisateurs (ci-après « vous », « votre »).

La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer de manière transparente sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles que vous nous communiquez dans le cadre de l’utilisation de nos services, conformément à la réglementation applicable, notamment la loi malgache.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

  1. PORTÉE ET RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Cette politique s’applique à l’ensemble des services fournis par Skills, incluant mais ne se limitant pas à :

  • Le service logistique Skills Logistic
  • La marketplace AyoPlus
  • La passerelle de paiement PayoPlus

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Skills.

  1. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes, selon le service que vous utilisez :

  • Données d’identité et de contact : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de commande et de transaction (Skills Logistic & AyoPlus) : Historique des commandes, adresse de livraison, détails des produits achetés, communications avec le service client.
  • Données financières et de paiement (PayoPlus & Achat) : Pour les acheteurs, les données de paiement (carte bancaire, mobile money) sont traitées directement par nos prestataires de paiement agréés et ne transitent pas par nos serveurs. Pour les commerçants utilisant PayoPlus, nous collectons les informations nécessaires à la création du compte (RIB, identité légale, etc.).
  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, données de localisation (via IP). Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires.
  1. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Exécution de nos services : traitement et livraison de vos commandes (Skills Logistic, AyoPlus), traitement des transactions (PayoPlus), gestion de votre compte.
  • Service client : réponse à vos demandes, réclamations et assistance.
  • Sécurité : prévention de la fraude et sécurisation de nos plateformes.
  • Amélioration de l’expérience utilisateur : personnalisation des services et analyse statistique de l’audience (sous réserve de votre consentement pour les cookies non essentiels).
  • Marketing : envoi de newsletters et d’offres promotionnelles (uniquement si vous y avez consenti explicitement).
  1. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données sur la base :

  • De l’exécution d’un contrat : pour fournir le service que vous avez demandé (exécution d’une commande, traitement d’un paiement).
  • De notre intérêt légitime : pour sécuriser nos services et prévenir les fraudes.
  • De votre consentement : pour l’envoi de communications marketing et l’utilisation de cookies analytics.
  • D’une obligation légale : pour la conservation des données à des fins de comptabilité et de conformité.
  1. PARTAGE DES DONNÉES

Skills ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Nous sommes susceptibles de partager vos données avec :

  • Prestataires et sous-traitants : pour les besoins stricts de nos services (ex: sociétés de transport et de logistique, prestataires de paiement comme Stripe, sociétés d’analyse de données, hébergeurs). Ces tiers sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité.
  • Autorités légales : si la loi nous y oblige.
  1. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, conformément aux obligations légales.

  • Données de clientèle (commandes, factures) : 10 ans (obligation légale comptable).
  • Données de prospect : 3 ans à partir du dernier contact.
  • Données de compte : pour la durée de vie de votre compte. À sa suppression, les données sont archivées pour une durée conforme à la réglementation.
  1. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, contrôle d’accès, audits) pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

  1. VOS DROITS

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d’accès et de rectification
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
  • Droit d’opposition au traitement pour motif légitime
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données (le cas échéant)
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse : info@skills-logistic.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable.

  1. COOKIES

Notre site utilise des cookies pour :

  • Assurer le fonctionnement technique et la sécurité du site (cookies essentiels).
  • Analyser l’audience et les performances (cookies analytics).
  • Personnaliser votre expérience (cookies de préférence).

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels. Cette opposition peut affecter la fonctionnalité du site.

  1. MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.